Rückgabe / Korkwein

Wir bei Senti Vini legen größten Wert auf Qualität und Sicherheit. Alle unsere Weine stammen direkt von den Weingütern, werden im Anbaugebiet abgefüllt und regelmäßig von unseren Experten geprüft. Dennoch kann es trotz aller Sorgfalt vereinzelt vorkommen, dass ein Wein korkt oder verdorben (gekippt) ist.

Vorgehen bei Kork- oder Fehlaromen

Sollte ein Wein Mängel aufweisen, bitten wir Sie wie folgt vorzugehen: 

1. Setzen Sie sich vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung. 
2. Senden Sie uns nach Rücksprache die betroffene Flasche zurück (bitte gut verschlossen und mit mindestens 500 ml Restinhalt). 
3. Nach Erhalt prüfen wir die Flasche sowohl intern als auch – falls erforderlich – gemeinsam mit der jeweiligen Kellerei. 
4. Wird der Mangel bestätigt, erfolgt entweder eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift. Die Entscheidung darüber liegt bei uns bzw. bei der Kellerei.

Ausnahmen – Raritäten & alte Jahrgänge

Bitte beachten Sie: Bei Raritäten und alten Jahrgängen ist ein Austausch durch die Kellereien in der Regel ausgeschlossen. Für diese besonderen Weine können wir daher keinen Korkersatz anbieten.